O Grupo Latam Airlines anunciou novas medidas de apoio aos seus clientes devido às restrições adotadas por diferentes países em resposta à propagação do coronavírus. As medidas são válidas para os passageiros que viajam de/para Itália e Israel.
Com relação a Israel, as autoridades locais estabeleceram quarentena de 14 dias para todo passageiro – seja um cidadão israelense (incluindo família), seja um passageiro que comprove residência no país, ou diplomatas e estrangeiros. A medida entrou em vigor em 9 de março para os cidadãos israelenses e entrará em vigor em 12 de março para estrangeiros. A medida é válida pelo menos até 26 de março de 2020. Segundo as autoridades, para entrar no país, todos os passageiros devem comprovar um endereço em Israel e este endereço não pode corresponder a um hotel.
Com esses contextos, a Latam Airlines oferecerá aos seus clientes flexibilidade para reprogramar os seus voos sem cobrança de multa.
Voos para Israel
Os clientes com passagens aéreas adquiridas para voos a serem operados até 1º de abril de 2020 poderão optar pela seguinte alternativa para viajar até 31 de dezembro de 2020: reprogramação da data e/ou destino do voo (sem multa, mas sujeito a diferença tarifária).
| EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM | |
| Devido a: | Situação do coronavírus apresentada neste território |
| Passageiros viajando: | De/para: Israel (IL) |
| Data de voo original: | Entre 6 de março e 01 de abril de 2020
Aplicável apenas a bilhetes sem viagem iniciada e emitidos até 05 de março de 2020 |
| Poderão optar a UMA das seguintes opções SEM MULTA de acordo com: | |
| Alteração data/voo/rerouting | Para voar hoje e até 31 de dezembro de 2020, sem penalidade e sujeito às diferenças tarifárias aplicáveis |
| Alteração de origem/destino | Sem multa, sujeito às diferenças de tarifas e vigência da passagem. |
| Em Endosso inserir: | TLV10MAR20 |
| OSI na reserva: | INVOL CHG DUE TO TLV10MAR20 |
| Reembolso | Sujeito a regulamentação tarifária |
| Detalhe: | Ver restrições à entrada em Israel. Veja aqui |
Importante:
- Aplica-se alteração de data/voo/rerouting mantendo mesmo origem/destino
- Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original
- Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.
Para mais informações, clique aqui.